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お支払い・配送に関するご質問
  • 支払い方法は?
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      • 代金引換 …代引き手数料 330円(税込)
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      • コンビニ後払い …手数料 300円(税込)、ご利用限度額 55,000円まで(税込)
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    • お支払い方法に「銀行振り込み」をご選択頂いた場合の振り込み先は以下の通りです。

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  • コンビニ後払いの請求書が届きません。
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      商品が届きまして1週間以内にご請求書が届きます。
      届きましたご請求書をもとに、発行から14日以内にお近くのコンビニでお支払いください。

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      ※ご請求書を無くされた場合は、当店までご連絡をお願い致します。
      ※局留め・営業所留めはお受けしておりません。
  • 送料はいくらですか?
    • ・通常配送(佐川急便)/全国一律880円(税込) 
       ※一部重量・サイズが大きい商品に関しましては1点あたり重量に応じた送料が発生致します。
       離島への配送に関しましては中継料の都合で送料は別途連絡となります。   

      ・ネコポス配送(ヤマト運輸)/全国一律280円(税込)
       ※ネコポス配送に関しましてはTシャツ・小物類などの対象商品のみとなります。  

       ネコポス便について詳しくはコチラ  
  • 注文してからどの位で届きますか?
    • 当日出荷対応の商品以外に関しましては別倉庫保管の為、概ね注文から5日営業日で当店より発送致します。("取り寄せ"、"メーカー取り次ぎ"を除く)
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  • 離島への配送について
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    • 配達ご指定日までお日にちが空く場合、配送センターにてお荷物を一時的にお預かり致します。その間は配送状況が反映されませんが、センターから商品が出発した時点で配送状況が更新されますのでご安心ください。また、配送ご指定日を設定していないにもかかわらず配送状況が反映されない場合や、配送に関するトラブル・ご心配な点など御座いましたら当店までお知らせください。
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      ※当店では2016年4月20日より環境保護の観点からペーパーレス化を推進しております。ご不便をお掛け致しますが、どうかご了承下さいますようお願い申し上げます。
キャンセル・返品・交換に関するご質問
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    • ご試着程度のご使用であれば商品到着後の返品・交換を承っております。
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      返品・交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。

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      お届けした商品に万一、汚損・破損等あるいはご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合、弊社までご連絡願います。
      状況を確認次第、早急に対応させていただきます。
      交換ご希望のご連絡を頂いた日から7日以上経過してなお、ご返送を確認できない場合は交換対応をキャンセルさせて頂きます。

      ■お客様のご都合による返品・交換について

      送料はお客様ご負担にてご返送ください。ご返送商品が当店に到着致しましたら、交換商品を着払い(ゆうパック通常料金)にてお届け致します。
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      交換商品はお客様からのご返送確認後に発送させて頂きます。お届けまでお時間頂きますことをご了承ください。
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      ■交換をお受けできないケース(初期不良の場合を除く)

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      • 事前のご連絡のないご返送。
      • 商品を着用しての外出、洗濯など、試着の域を超えたご使用後である。
      • タバコ・香水などの臭いが付着している。
      • 商品到着より7日以上を経過しての返品・交換。
      • 縫いタグが外されている場合、または、タグや外箱・その他の付属品を紛失もしくは破損している。
      • 商品外箱にテープや配送伝票を直接貼る、商品到着後についた汚れ・潰れ等による汚損が見られる。
      • メール便・定形外郵便など保証の付いていない配送サービスでのご返送。
      上記に該当する場合は返品・交換を承ることができませんのでご注意ください。

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  • キャンセル不可の商品はありますか?
    • アウトレット品、お取り寄せ商品(ROTHCO/CONDOR/TRU-SPECなど)、メーカー取次商品、福袋、お取り置き商品、下着類、裾上げ等の加工、洗濯を行った商品のキャンセルは不可とさせて頂いております。予めご了承ください。

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その他のご質問
  • 裾上げはできますか?
    • 承っております。裾上げをご希望のお客様は、ご注文時確定時に備考欄にてお知らせください。
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      • 通常裾上げ 600円(税別)~
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      また、提携サービスとして「お直しコム」のご利用をお薦めしております。
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      可能な限り正確な寸法を心がけておりますが、デザインや個体差などにより実際のサイズと若干の誤差が生じてしまう場合があります。着用感に関するご提案付きましては、お客様によりサイズ感の好みが異なります為ご期待に添えかねる場合がございます。あくまで目安程度とお考えください。
      ※お手持ちの類似品のサイズを計測して頂き、サイズ表と比較することをお勧めさせて頂きます。

      商品ごとの採寸方法はこちらからご覧頂けます。




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